Mitarbeiter 1st/2nd Level Support (w | m | d)

Du bist ein echtes Supporttalent und möchtest deine Fähigkeiten  einsetzen? Du hast Spaß daran, mit einem engagierten Team zusammenzuarbeiten und unsere Kunden in allen Belangen zu unterstützen? Dich bringt so leicht nichts aus der Ruhe? Dir fällt zu jedem Problem eine Lösung ein? Deine Hands-On-Mentalität zeichnet Dich aus? Und außerdem schlägt dein Herz für all about  IT? Dann werde Teil unseres Support-Teams. 

Zur tatkräftigen Unterstützung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter 1st/2nd Level Support (w | m | d).

DEINE Aufgaben

    • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen mit unserem IT-Lösungen geht
    • Du kümmerst Dich um die Beantwortung von Support-Tickets (1st/2nd Level)
    • Du dokumentierst schriftlich alle Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen
    • Du bist nicht nur Problemlöser, sondern auch Berater, wenn es um die technischen Fragen unserer Kunden geht
    • Du kümmerst Dich um den Aufbau der Hardware vor Ort
    • Du gehst souverän und professionell mit den Reklamationen und Nöten unserer Kunden um 

    DEIN Profil

    • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung
    • Idealerweise verfügst Du bereits über Erfahrung im Kundenservice (telefonische und schriftliche Kommunikation)
    • Du bestichst durch eine hohe IT-Affinität und hast Spaß an der Arbeit mit IT-Lösungen
    • Du arbeitest kunden-, service- und lösungsorientiert
    • Dein Deutsch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift

    Wir bieten DIR

    • Ein sehr abwechslungsreiches und interessantes Tätigkeitsfeld, mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
    • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege mit kreativer Arbeit in einem tollen Team
    • Eine langfristig sichere 40 Stunden Vollzeitstelle mit zeitlich unbefristetem Arbeitsvertrag in einem inhabergeführten, mittelständischen Unternehmen

    BEWIRB DICH JETZT

    Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail (Dokumente als pdf) an bewerbung@schwarz.de. Nenne uns dabei bitte Ziele, Gehaltsvorstellung sowie frühestmögliches Eintrittsdatum. Gerne bieten wir Dir die Möglichkeit, unser Unternehmen, die Kolleg:innen und unser Tätigkeitsfeld im Vorfeld kennen zu lernen.

    DEIN Ansprechpartner

    Manfred Schwarz
    Geschäftsführer
    Telefon: 09181 - 48 55 0

    Einwilligung

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